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सामग्री की शुरुआत

गोपनीयता नीति

Healthdirect - गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य जानकारी और सलाह का आपका विश्वसनीय स्रोत

Healthdirect का मिशन कहीं भी और कभी भी विश्वसनीय जानकारी और आभासी सेवाएं प्रदान करके ऑस्ट्रेलियाई लोगों को सक्रिय रूप से उनके स्वास्थ्य का प्रबंधन और सुधार करने में मदद करना है। हम दूसरों के जीवन में दैनिक बदलाव लाने के लिए मिलकर काम करते हैं।

अपने मिशन को प्राप्त करने के लिए, हम स्वास्थ्य उपभोक्ताओं और अन्य लोगों के बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और उसे संभालते हैं। हम आपके बारे में एकत्र किए गए डेटा के बारे में पारदर्शी होने के लिए प्रतिबद्ध हैं, इसका उपयोग कैसे किया जाता है और इसे किसके साथ साझा किया जाता है।

यह गोपनीयता नीति तब लागू होती है जब आप किसी भी चैनल के माध्यम से Healthdirect सेवाओं का उपयोग करते हैं - जिसमें हेल्पलाइन, वीडियो कॉल समाधान, वेबसाइट, सेवा खोजकर्ता, मोबाइल एप्लिकेशन और सोशल मीडिया नेटवर्क शामिल हैं। अगर आपको इस बारे में कोई चिंता है कि हम आपकी गोपनीयता कैसे प्रबंधित करते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए विवरण पर हमसे बेझिझक संपर्क करें।

इस पृष्ठ पर


इस गोपनीयता नीति के बारे में

प्रभावी 11 मई 2022

यह Healthdirect Australia Ltd (ABN 28 118 291 044) की गोपनीयता नीति है (स्वास्थ्य प्रत्यक्ष) (विभिन्न रूप में भी वर्णित हैहम,हमयाहमारीइस नीति के दौरान)।

इस नीति में, हम वर्णन करते हैं कि हम किस प्रकार की व्यक्तिगत और संवेदनशील जानकारी एकत्र करते हैं, हम यह जानकारी क्यों एकत्र करते हैं, और हम अपने पास मौजूद जानकारी का उपयोग, खुलासा और सुरक्षा कैसे करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

  • जब हम हेल्पलाइन, वीडियो कॉल समाधान, वेबसाइट, लक्षण जांचकर्ता (और हमारे अन्य डिजिटल स्वास्थ्य सेवा उपकरण), सेवा खोजकर्ता, मोबाइल एप्लिकेशन और सोशल मीडिया नेटवर्क के माध्यम से जनता के सदस्यों को स्वास्थ्य सेवाएं और जानकारी प्रदान करते हैं।

इस नीति में जब हम 'आप' या 'आपके' का उपयोग करते हैं तो हम इस नीति के व्यक्तिगत पाठक और/या ऊपर वर्णित सेवाओं और सूचनाओं के उपभोक्ता का उल्लेख कर रहे हैं।

'व्यक्तिगत जानकारी' किसी पहचाने गए व्यक्ति या एक व्यक्ति के बारे में जानकारी या राय को संदर्भित करता है जो उचित रूप से पहचान योग्य है। 'संवेदनशील जानकारी' व्यक्तिगत जानकारी का एक सबसेट है, सबसे सामान्य प्रकार की संवेदनशील जानकारी जो हम आपके बारे में एकत्र करते हैं, इसमें शामिल हो सकते हैं:

  • नस्लीय या जातीय मूल
  • यौन अभिविन्यास
  • स्वास्थ्य जानकारी
  • आपकी गर्भावस्था या बच्चे से संबंधित विवरण (जैसे आपकी अनुमानित नियत तारीख, बच्चे का नाम और जन्मतिथि)
  • आनुवंशिक जानकारी

हमें राष्ट्रमंडल गोपनीयता कानूनों और कुछ सेवाओं, राज्य और/या क्षेत्र गोपनीयता कानूनों का भी पालन करना चाहिए। हम सावधानीपूर्वक और नैतिक डेटा प्रथाओं को अपनाने और हमारी सेवाओं के डिजाइन में गोपनीयता के विचारों को एम्बेड करने का भी प्रयास करते हैं।

अगर आपको इस बारे में कोई चिंता है कि हम आपकी गोपनीयता कैसे प्रबंधित करते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए विवरण पर हमसे बेझिझक संपर्क करें।

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व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करना

सामान्य

हम आपके साथ आपकी बातचीत के माध्यम से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

  • जब आप हमारी किसी भी सेवा या सूचना का उपयोग करने के लिए टेलीफोन, वीडियो कॉल समाधान या हमारी वेबसाइटों के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं
  • जब आप हमारे साथ हमारी दिन-प्रतिदिन की व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन के हिस्से के रूप में व्यवहार करते हैं
  • आपसे माल और सेवाओं की खरीद के हिस्से के रूप में, या हमारी ओर से ऐसी सेवाएं प्रदान करने के प्रावधान में
  • जब आप एक वर्तमान, पूर्व, या संभावित कर्मचारी या ठेकेदार हों; या
  • जब आप हमसे कोई पूछताछ या शिकायत करते हैं

जहां भी संभव होगा, हम आपसे सीधे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करेंगे। जहां ऐसा करना अव्यावहारिक या अनुचित है, हम आपकी सहमति से या ऑस्ट्रेलियाई कानून के तहत अधिकृत होने पर किसी तीसरे पक्ष से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, ऐसे समय होते हैं जब किसी अन्य व्यक्ति से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना आवश्यक होता है, जैसे कि जहां एक रोगी अनुमति देता है या किसी अन्य व्यक्ति को अपने मामलों का संचालन करने के लिए अधिकृत करता है (जैसे कि एक पति या पत्नी या अभिभावक), बेहोश है, अक्षम है या नाबालिग है .

Healthdirect उपयोगकर्ता खाते के भीतर (जो वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध है) लोग परिवार के सदस्यों को जोड़ सकते हैं, और टैग कर सकते हैं, और ऐप में अपने स्वास्थ्य की घटनाओं को जोड़ सकते हैं। इसका मतलब है कि हम उपयोगकर्ता खातों में उनके परिवार के सदस्यों से लोगों के बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं। हमने पहचान योग्य जानकारी के संग्रह को सीमित करने के लिए प्रचलित नामों को प्रोत्साहित करने के लिए उपयोगकर्ता खाते तैयार किए हैं। हमारे उपयोगकर्ता खातों के बारे में अधिक जानकारी नीचे दी गई है।

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स्वास्थ्य सेवाओं के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करना

यदि आप हमारी स्वास्थ्य सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम एकत्र कर सकते हैं:

  • तुम्हारा नाम
  • आयु
  • लिंग
  • जन्म की तारीख
  • संपर्क विवरण (जैसे आपका पता, ईमेल पता और फोन नंबर)

आपकी सहमति से, हम आपकी बीमारियों, आपके द्वारा अनुभव किए गए लक्षणों, किसी भी मौजूदा अक्षमता, या अन्य स्वास्थ्य सेवाओं के बारे में संवेदनशील जानकारी एकत्र कर सकते हैं जो आपको मिल रही हैं या भविष्य में प्रदान की जानी हैं। यदि यह चिकित्सकीय रूप से प्रासंगिक है, तो हम आपकी जातीय पृष्ठभूमि, यौन प्रथाओं, या आपकी गर्भावस्था से संबंधित विवरण (जैसे आपकी अनुमानित नियत तारीख, बच्चे का नाम और जन्मतिथि) के बारे में संवेदनशील जानकारी एकत्र करने के लिए आपकी सहमति का अनुरोध कर सकते हैं। इस जानकारी को एकत्र करने के लिए आपके पास हमेशा यह सहमति प्रदान नहीं करने का विकल्प होता है, लेकिन यदि आप अपनी सहमति प्रदान नहीं करना चुनते हैं, तो हम आपको अपनी सेवाएं प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

जब आप हमारी कुछ सेवाओं को एक्सेस करते हैं, जैसेस्वास्थ्य प्रत्यक्षतथाघंटे के बाद GP , आपको आपकी देखभाल सलाह की एक प्रति की पेशकश की जाएगी, जो प्राप्त सलाह का सारांश है। आपको इसे भेजने के लिए, हमें आपका मोबाइल फ़ोन नंबर चाहिए।

यदि कोई व्यक्ति किसी अन्य की ओर से Healthdirect को कॉल करता है, तो हम उनका नाम और संपर्क विवरण भी एकत्र कर सकते हैं।

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कॉल रिकॉर्डिंग

हम ऑडिटिंग और सेवाओं की गुणवत्ता के उद्देश्यों के लिए ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग बनाते और संग्रहीत करते हैं, इन रिकॉर्डिंग में ऊपर वर्णित व्यक्तिगत जानकारी हो सकती है। यदि आप कॉल रिकॉर्डिंग के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया हमारे गोपनीयता अधिकारी से संपर्क करें।

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गुमनाम रूप से हमारे साथ व्यवहार करना

जब आप हमारी स्वास्थ्य सेवाओं का उपयोग करते हैं (सिवाय इसके किघंटे के बाद GP ), आप गुमनाम रूप से, या छद्म नाम प्रदान करके हमारे साथ सौदा करना चुन सकते हैं। यदि आप ऐसा करना चाहते हैं, तो कृपया अपनी सहायता करने वाले कॉल ऑपरेटर को सलाह दें।

(घंटे के बाद GP ) एक कॉल-बैक सेवा है और इसलिए, सेवा प्रदान करने के लिए हमें आपकी पहचान करने की आवश्यकता है। यदि आप गुमनाम रहना चुनते हैं या छद्म नाम प्रदान करते हैं तो आप यह सेवा प्राप्त नहीं कर पाएंगे।

यदि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं (या एक छद्म नाम का उपयोग करते हैं), तो Healthdirect आपको आपके कॉल के सारांश के लिए एक सुरक्षित लिंक एसएमएस कर सकता है, और अनुरोध पर हम आपको एक संपर्क रिकॉर्ड संदर्भ संख्या दे सकते हैं जो आपको और अन्य अधिकृत व्यक्तियों को पुनः प्राप्त करने की अनुमति देता है। उस कॉल के बारे में बाद में जानकारी। आपकी कॉल का सारांश वर्तमान में हमारी गर्भावस्था, जन्म और शिशु सेवा के लिए उपलब्ध नहीं है।

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डिजिटल सेवाओं के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना - वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन

हमारे पास हमारी वेबसाइट पर सेवाओं और उपकरणों और वेब ब्राउज़र के लिए Healthdirect उपयोगकर्ता खाते सहित डिजिटल पेशकशों की एक श्रृंखला है।

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हमारी वेबसाइट पर सेवाओं और उपकरणों का उपयोग करना

हमारी वेबसाइट पर अधिकांश सेवाओं और उपकरणों का उपयोग हमें बिना किसी व्यक्तिगत जानकारी के किया जा सकता है। इसमे शामिल है:

जब भी आप इन सेवाओं और उपकरणों का उपयोग करते हैं, तो आप गुमनाम रूप से ऐसा कर सकते हैं।

हालांकि, यदि आप अपने परिणाम आपको भेजने के लिए कहते हैं, तो हम आपका नाम और/या ईमेल पता एकत्र करेंगे जो आपकी पहचान कर सकता है।

हम गुमनाम उपयोगकर्ताओं की पहचान करने या हमारी वेबसाइट पर सेवाओं को ब्राउज़ करने या उपयोग करने वाले लोगों की गतिविधियों को जोड़ने का कोई प्रयास नहीं करते हैं जब तक कि हमें ऐसा करने की आवश्यकता या कानून द्वारा अधिकृत नहीं किया जाता है।

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वेब ब्राउज़र के लिए Healthdirect उपयोगकर्ता खाता

आप वेब ब्राउज़र के लिए एक Healthdirect उपयोगकर्ता खाता सेट कर सकते हैं। यह आपको एक प्रोफ़ाइल बनाने, अपनी बातचीत को सहेजने, जानकारी और अधिसूचना प्राथमिकताएं निर्धारित करने और किसी भी समय आपकी जानकारी पर वापस आने में सक्षम करेगा।

आप हमसे कुछ संचार या संदेश प्राप्त नहीं करना चुन सकते हैं। इसमें सामान्य संचार सामग्री या हमारे द्वारा भेजी गई जानकारी शामिल है

कुछ सूचनाएं या संदेश हैं जिनसे आप ऑप्ट-आउट नहीं कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जहां यह आपकी गोपनीयता या आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा से संबंधित है।

यदि आप एक उपयोगकर्ता खाता सेट करते हैं, तो हम आपसे निम्नलिखित व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करेंगे:

  • तुम्हारा नाम
  • आयु
  • जन्म के समय सेक्स
  • जन्म तिथि, और
  • संपर्क विवरण (फोन नंबर और ईमेल पता)।

हम आपके बारे में स्वास्थ्य संबंधी जानकारी भी एकत्र करेंगे, जैसे कि आपके द्वारा उपयोग किए जाने पर आपके लक्षणलक्षण परीक्षकया हमारे अन्य डिजिटल सेवाओं और उपकरणों को आपके उपयोगकर्ता खाते में साइन इन करते समय।

यदि आप चुनते हैं, तो आप अपने उपयोगकर्ता खाते को छद्म नाम से सेट करना चुन सकते हैं, जैसे कि उपनाम। उपयोगकर्ताओं की पहचान करने का कोई प्रयास नहीं किया जाएगा जब तक कि हमें ऐसा करने के लिए कानून द्वारा आवश्यक या अधिकृत नहीं किया जाता है।

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गर्भावस्था, जन्म और शिशु

हमारी गर्भावस्था, जन्म और शिशु (पीबीबी ) सेवा हमारी वेबसाइट के माध्यम से भी उपलब्ध है। PBB आपको एक उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल सेट करने में सक्षम बनाता है और आपको ऐसी सूचनाएं प्रदान करता है जो आपकी गर्भावस्था और आपके बच्चे से संबंधित हैं।

जब आप पीबीबी का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी गर्भावस्था से संबंधित विवरण एकत्र करेंगे (जैसे कि आपकी अनुमानित नियत तारीख, आपके ओवुलेशन चक्र के बारे में जानकारी और बच्चे का नाम और जन्मतिथि)।

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तृतीय-पक्ष वेबसाइट और सोशल मीडिया

हमारी डिजिटल सेवाओं में अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं जो हमारे द्वारा नियंत्रित या स्वामित्व में नहीं हैं। इसी तरह, आप हमारी सेवाओं या उत्पादों को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म (जैसे, फेसबुक, मैसेंजर, ट्विटर आदि) के माध्यम से एक्सेस कर सकते हैं।

इन स्थितियों में, इन प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई भी व्यक्तिगत जानकारी उन प्लेटफ़ॉर्म प्रदाताओं की गोपनीयता नीतियों के तहत नियंत्रित की जाएगी। हम आपको उपयोग करने से पहले उन गोपनीयता नीतियों की जांच करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे देखेंसोशल मीडिया स्वीकार्य उपयोग नीति.

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हम अपनी सेवाओं को संचालित करने और वितरित करने के लिए हर दिन लोगों पर भरोसा करते हैं और उनसे जुड़ते हैं। ऐसा करने में, हम ठेकेदारों, सेवा प्रदाताओं के प्रतिनिधियों और हितधारक संगठनों, नौकरी के आवेदकों और अन्य लोगों सहित लोगों के बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं।

हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी में शामिल हो सकते हैं:

  • नाम
  • नौकरी का शीर्षक, और
  • संपर्क विवरण (फोन नंबर, ईमेल पता और कार्यालय का पता)।

हम यह जानकारी प्राथमिक रूप से आपसे या आपके संगठन के साथ संवाद करने के लिए एकत्र करते हैं।

यदि आपने Healthdirect के साथ नौकरी के लिए आवेदन किया है, तो हम आपके कवर लेटर और रिज्यूमे में शामिल जानकारी और/या पृष्ठभूमि की जांच के माध्यम से प्रदान की गई जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं। इसमें रेफरी और आपराधिक पृष्ठभूमि की जाँच की राय शामिल हो सकती है जो सहमति से प्राप्त की जाती हैं। इनमें से कुछ जानकारी संवेदनशील जानकारी हो सकती है।

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व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और खुलासा

सामान्य

ये मुख्य तरीके हैं जिनसे हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और खुलासा करते हैं (स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली अन्य प्रकार की संवेदनशील जानकारी सहित):

  1. स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के लिए।
  2. स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं के प्राप्तकर्ता को उन सेवाओं के बारे में जानकारी भेजने के लिए जो उन्होंने प्राप्त की हैं या जिन विषयों में उनकी रुचि हो सकती है या उन्होंने अनुरोध किया है।
  3. किसी व्यक्ति को प्राप्त सेवाओं से उसकी संतुष्टि पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए।
  4. हमारी सेवाओं में सुधार करने के लिए। उदाहरण के लिए, हम टेलीहेल्थ परामर्शों की ऑडियो रिकॉर्डिंग का उपयोग ऑडिट और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह स्वास्थ्य देखभाल में सुरक्षा और गुणवत्ता के उच्चतम मानकों को पूरा करता है। Healthdirect यह पहचानने के लिए 'इन-ऐप' फीडबैक का भी उपयोग करता है कि हमारी डिजिटल सेवाओं में कहां सुधार किया जा सकता है।
  5. किसी व्यक्ति के स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के साथ सहमति से परामर्श करने के लिए (यह आमतौर पर एक स्वास्थ्य सत्र में होता है जब व्यक्ति अभी भी लाइन पर होता है)।
  6. किसी व्यक्ति के प्रतिनिधि के साथ जुड़ने के लिए, उदाहरण के लिए, जहां एक मरीज किसी अन्य व्यक्ति को अपने मामलों का संचालन करने की अनुमति देता है या अधिकृत करता है (जैसे कि पति या पत्नी या अभिभावक), बेहोश, अक्षम या नाबालिग है। हम उनके कल्याण के लिए जिम्मेदार व्यक्ति से निपटेंगे और इसमें उस व्यक्ति को रोगी के बारे में व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करना शामिल होगा। यह तब भी लागू होता है जब उपयोगकर्ता खाता धारक ने परिवार के किसी सदस्य के लिए एक प्रोफ़ाइल सेट की हो।
  7. स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से ऑस्ट्रेलिया और विदेशों में आईटी सेवा प्रदाताओं से आईटी सहायता प्राप्त करना। Healthdirect ऑस्ट्रेलिया और संयुक्त राज्य अमेरिका में IT सेवा प्रदाताओं का उपयोग करता है (हम सुनिश्चित करते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित संग्रहण में है जो ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता आवश्यकताओं के अनुरूप है)।
  8. डेटा लिंकेज परियोजनाओं सहित स्वास्थ्य अनुसंधान उद्देश्यों के लिए।
  9. हेल्थडायरेक्ट के दिन-प्रतिदिन चलने के हिस्से के रूप में व्यक्तियों (कर्मचारियों और ठेकेदारों सहित) के साथ व्यवहार करने में, जिसमें हम वर्तमान, पूर्व और भविष्य के कर्मचारियों के साथ व्यवहार कर सकते हैं।
  10. उन लोगों के साथ व्यवहार करने में जो हमें या हमारी ओर से आपको माल और सेवाओं की आपूर्ति करते हैं।
  11. हमारी सेवाओं या सूचनाओं के बारे में की गई शिकायतों और पूछताछ से निपटने के लिए।

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समसामयिक खुलासे

कभी-कभी, Healthdirect किसी व्यक्ति को स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने में उनकी सहायता करने के लिए या आपके द्वारा उनके साथ उठाई जा सकने वाली समस्याओं का समाधान करने के लिए राष्ट्रमंडल, राज्य या क्षेत्र की स्वास्थ्य सेवाओं को व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करता है।

Healthdirect आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और उन तृतीय पक्षों और सेवा प्रदाताओं को भी प्रकट कर सकता है जो हमारी सेवाओं और सूचनाओं को वितरित करने के लिए हमारे साथ भागीदारी कर रहे हैं, जिसमें हमारी सेवाओं की सुरक्षा और गुणवत्ता के मानकों को भी सुनिश्चित करना शामिल है। जहां किसी तीसरे पक्ष को जानकारी का खुलासा किया जाता है, हम सुनिश्चित करते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित भंडारण में है जो ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता आवश्यकताओं के अनुरूप है।

Healthdirect व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और खुलासा भी कर सकता है (लेकिन संवेदनशील जानकारी जैसे स्वास्थ्य जानकारी नहीं) जहां:

  • किसी व्यक्ति के जीवन, स्वास्थ्य या सुरक्षा, या सार्वजनिक स्वास्थ्य या सुरक्षा के लिए गंभीर खतरे को कम करना या रोकना आवश्यक है और उपयोग या प्रकटीकरण के लिए व्यक्ति की सहमति प्राप्त करना अनुचित या अव्यवहारिक है। उदाहरण के लिए, Healthdirect राष्ट्रीय, राज्य या क्षेत्र की स्वास्थ्य आपदा की स्थिति में स्वास्थ्य सेवाओं और/या सरकारी निकायों के साथ प्रासंगिक व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकता है ताकि उचित स्वास्थ्य प्रतिक्रिया प्रदान की जा सके।
  • हम मानते हैं कि लापता व्यक्ति का पता लगाने में सहायता के लिए उपयोग या प्रकटीकरण उचित रूप से आवश्यक है
  • कानूनी या न्यायसंगत दावे की स्थापना, अभ्यास या बचाव के लिए यह आवश्यक है
  • गोपनीय वैकल्पिक विवाद समाधान प्रक्रिया के प्रयोजनों के लिए यह आवश्यक है
  • हम अपनी सेवाओं को किसी अन्य प्रदाता को हस्तांतरित करते हैं, इस स्थिति में निरंतरता के लिए व्यक्तिगत जानकारी उन्हें हस्तांतरित की जा सकती है।

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गैर-पहचान की गई जानकारी का उपयोग करके रिपोर्टिंग

Healthdirect सार्वजनिक रूप से वित्त पोषित है और इसलिए, अपने फ़ंड के साथ सेवा वितरण डेटा साझा करना, मूल्य और जवाबदेही प्रदर्शित करना और स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में सुधार लाने के लिए आवश्यक है। हम अनुसंधान और सांख्यिकीय उद्देश्यों के लिए अन्य संगठनों के साथ गैर-पहचान की गई जानकारी भी साझा कर सकते हैं।

जब हम इस डेटा को साझा या रिपोर्ट करते हैं, तो इसे डी-आइडेंटिफाई किया जाता है, जिसका अर्थ है कि हमने व्यक्तिगत जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाए हैं ताकि यह किसी एक व्यक्ति के बारे में जानकारी को प्रकट न करे।

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आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत उपयोग और प्रकटीकरण से बचाने के लिए हमारे पास कई सुरक्षा नियंत्रण हैं।

इन भौतिक, तकनीकी और प्रक्रियात्मक सुरक्षा उपायों में शामिल हैं:

  • डेटा एन्क्रिप्शन: व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य डेटा सहित सभी डेटा को हमेशा आराम और पारगमन में एन्क्रिप्ट किया जाता है।
  • निरंतर निगरानी: हमारी वेबसाइट और ऐप पैठ परीक्षण और चल रही सुरक्षा निगरानी और भेद्यता परीक्षण के अधीन हैं।
  • डेटा संग्रहण: हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित संग्रहण में संग्रहीत करते हैं जो ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता आवश्यकताओं के अनुरूप है।
  • उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड: जहां आप वेबसाइट पर उपयोगकर्ता खाता सेट करते हैं, वहां आप उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सेट करेंगे।

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आपकी व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत करना — हमारे रिकॉर्ड रखने के दायित्व

आपको किस राज्य या क्षेत्र में सेवा प्रदान की गई थी, इस पर निर्भर करते हुए, हम स्वास्थ्य रिकॉर्ड कानून के तहत पिछले 15 वर्षों तक आपके स्वास्थ्य या डिजिटल सेवा वितरण के रिकॉर्ड को बनाए रखने के लिए बाध्य हैं, जिस पर आपको स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान की गई थीं।

18 वर्ष से कम आयु के रोगियों के मामले में, आपके रिकॉर्ड को कम से कम 25 वर्ष की आयु तक और कुछ राज्यों या क्षेत्रों में 28 वर्ष की आयु तक रखा जाना चाहिए।

हम गैर-नैदानिक ​​सलाह और सेवाओं का रिकॉर्ड रखते हैं जो हम सेवा के प्रकार के आधार पर छोटी अवधि के लिए प्रदान करते हैं।

इन अवधियों के बाद, यदि किसी भी उद्देश्य के लिए जानकारी की अब हमारे लिए आवश्यकता नहीं है, जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था और कानून द्वारा अब हमारे द्वारा बनाए रखने की आवश्यकता नहीं है, तो हम इसे सुरक्षित रूप से नष्ट कर देंगे या पहचान नहीं पाएंगे।

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अपनी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एक्सेस या सही करें

आपके पास हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच का अनुरोध करने और/या उसमें सुधार की मांग करने का अधिकार है।

इससे पहले कि हम आपको एक्सेस दें, या आपकी व्यक्तिगत जानकारी बदलें, हमें आपकी पहचान की पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है।

हम आपसे एक एक्सेस अनुरोध करने के लिए शुल्क नहीं लेंगे, लेकिन हम आपको यह जानकारी प्रदान करने में शामिल कार्य और फोटोकॉपी जैसी संबद्ध लागतों के लिए उचित शुल्क का भुगतान करने के लिए कह सकते हैं। आपके अनुरोध के संसाधित होने से पहले आपको किसी भी लागत के बारे में सूचित किया जाएगा।

यदि हम आपको आपके रिकॉर्ड तक पहुंच प्रदान करने या आपके अनुरोध के अनुसार आपके रिकॉर्ड को अपडेट करने से इनकार करते हैं, तो हम आपको लिखित कारण प्रदान करेंगे।

अगर हम आपकी जानकारी को सही करने या अपडेट करने से इनकार करते हैं, तो हम सुधार के आपके अनुरोध के आपके रिकॉर्ड पर एक नोट करेंगे।

एक्सेस करने के लिए यहां क्लिक करेंहेल्थडायरेक्ट पर्सनल रिकॉर्ड्स एक्सेस या चेंज रिक्वेस्ट फॉर्म.

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शिकायत कैसे करें

यदि आपके पास गोपनीयता की शिकायत या चिंता है कि हमने आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभाला है, तो कृपया Healthdirect से संपर्क करें। हम आपकी शिकायत या चिंता की जांच करेंगे और 10 कार्य दिवसों के भीतर आपको जवाब देने का प्रयास करेंगे।

अगर आपको लगता है कि हमने आपकी शिकायत या चिंता का पर्याप्त समाधान नहीं किया है, तो आप ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त से संपर्क कर सकते हैंwww.oaic.gov.au.

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हम से कैसे संपर्क करें

ईमेल:गोपनीयता@healthdirect.org.au

डाक पता:
हेल्थडायरेक्ट ऑस्ट्रेलिया
पीओ बॉक्स K411
हेमार्केट, एनएसडब्ल्यू 1240
ऑस्ट्रेलिया

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इस गोपनीयता नीति का दायरा और अपडेट

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट करेंगे। वर्तमान संस्करण हमेशा हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित होगा और पिछले संस्करणों का स्थान लेगा।

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अंतिम समीक्षा: मई 2022

व्यक्तिगत सलाह और मार्गदर्शन के लिए हमें कॉल करें और मातृ शिशु स्वास्थ्य नर्स से बात करें।

हमारे मातृ शिशु स्वास्थ्य नर्सों से और सलाह या मार्गदर्शन की आवश्यकता है?

यह जानकारी केवल आपकी सामान्य जानकारी और उपयोग के लिए है और इसका उपयोग चिकित्सा सलाह के रूप में करने का इरादा नहीं है और इसका उपयोग किसी भी चिकित्सा स्थिति के निदान, उपचार, इलाज या रोकथाम के लिए नहीं किया जाना चाहिए, न ही इसका उपयोग चिकित्सीय उद्देश्यों के लिए किया जाना चाहिए।

जानकारी स्वतंत्र पेशेवर सलाह का विकल्प नहीं है और इसे पेशेवर स्वास्थ्य देखभाल के विकल्प के रूप में इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए। यदि आपको कोई विशेष चिकित्सा समस्या है, तो कृपया किसी स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर से परामर्श लें।

कॉपीराइट अधिनियम 1968 के तहत अनुमति के अलावा, इस प्रकाशन या इसके किसी भी हिस्से को हेल्थडायरेक्ट ऑस्ट्रेलिया की पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी भी रूप में या किसी भी माध्यम से पुन: प्रस्तुत, परिवर्तित, अनुकूलित, संग्रहीत और / या वितरित नहीं किया जा सकता है।